NAP signifie nom, adresse, téléphone. Écrits de la même manière partout (site, fiche Google, annuaires, réseaux), ils prouvent qu'il s'agit d'une seule entreprise réelle. Faites l'inventaire de toutes vos présences, choisissez un format de référence et corrigez les écarts, en commençant par les annuaires les plus visibles.
Le NAP (Name, Address, Phone) est la carte d'identité numérique de l'entreprise. Quand Google, un annuaire ou un assistant IA croise plusieurs sources, des informations qui concordent donnent confiance. Des écarts sèment le doute : « SARL Dupont », « Dupont Toiture », deux numéros différents, une adresse ancienne.
Pourquoi l'harmonisation compte-t-elle ?
Google évalue la notoriété et la fiabilité d'une entreprise à partir de signaux croisés (classement local). Les assistants IA font de même pour répondre à « qui est le meilleur couvreur à Rouen ? ». Des coordonnées cohérentes réduisent les erreurs d'attribution.
Comment faire l'inventaire de ses présences ?
- Notez l'écriture exacte du nom, de l'adresse et du téléphone que vous voulez utiliser.
- Cherchez votre entreprise sur Google, Bing et Apple Plans.
- Listez chaque site qui vous mentionne : annuaires, réseaux, partenaires, presse.
- Marquez les écarts : ancien numéro, ancienne adresse, nom différent.
Quel format de référence choisir ?
| Élément | Règle |
|---|---|
| Nom | Le nom commercial réel, toujours écrit pareil |
| Adresse | Même abréviations et même ordre partout |
| Téléphone | Un numéro principal, au même format |
| Site | Une seule adresse canonique (avec ou sans www, choisissez) |
| Horaires | Identiques sur la fiche et le site |
Quels annuaires corriger en priorité ?
Ceux qui apparaissent dans les résultats et ceux de votre profession : Pages Jaunes, annuaires professionnels, Apple Plans, Bing Places, Facebook, LinkedIn et le registre officiel de votre métier. Quelques annuaires sérieux valent mieux que des dizaines d'annuaires anonymes.
Comment gérer un déménagement ou un changement de numéro ?
Mettez à jour la fiche Google d'abord, puis le site, puis les annuaires. Gardez une liste de contrôle datée. Pour un changement de site web, prévoyez des redirections.
Comment présenter le NAP sur le site ?
Placez-le dans le pied de page de chaque page, en texte (pas dans une image), avec le téléphone cliquable. Ajoutez les données structurées correspondantes pour que les robots lisent les mêmes informations.
Quels outils utiliser ?
Une feuille de calcul suffit pour suivre les annuaires, les identifiants de connexion (dans un gestionnaire de mots de passe) et les dates de vérification. Des outils payants existent, mais ils ne sont pas nécessaires pour une petite entreprise.
À quelle fréquence vérifier ?
Deux fois par an, et après tout changement (adresse, numéro, horaires, statut). Un oubli est vite arrivé. Cet inventaire fait partie de la checklist d'audit SEO et du SEO local.
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