Google Business Profile est la fiche gratuite qui présente votre entreprise sur Google Maps et dans les recherches. Pour bien fonctionner, elle doit être vérifiée, complète et exacte : catégorie principale précise, services, horaires, photos réelles, zone de service et avis avec réponses. L'exactitude passe avant l'astuce.
Google Business Profile (anciennement Google My Business) est la fiche qui s'affiche quand on cherche votre entreprise ou un service près de soi. Gratuite, elle influence directement les appels, les itinéraires et les visites du site.
Comment créer et vérifier sa fiche ?
- Cherchez votre entreprise sur Google Maps : elle existe peut-être déjà.
- Si oui, revendiquez-la ; sinon, créez-la depuis l'aide officielle.
- Renseignez le nom exact de l'entreprise, sans mots-clés ajoutés.
- Choisissez entre adresse visible ou zone de service si vous vous déplacez.
- Passez la vérification demandée (courrier, appel, vidéo ou autre méthode proposée).
Respectez les règles de représentation : nom réel, adresse réelle, pas de faux établissements.
Quels champs remplir en priorité ?
| Champ | Bonne pratique |
|---|---|
| Catégorie principale | La plus précise possible pour votre cœur de métier |
| Catégories secondaires | Seulement celles qui correspondent à de vraies prestations |
| Services | Liste détaillée avec une courte description |
| Horaires | Exacts, avec horaires exceptionnels mis à jour |
| Description | Texte factuel : métier, zone, points forts, sans bourrage |
| Site et téléphone | Même numéro que sur le site |
| Zone de service | Communes réellement desservies |
| Photos | Vraies photos de chantiers, équipe, véhicule, locaux |
Pourquoi les avis comptent-ils autant ?
Ils rassurent les clients et alimentent la notoriété, un des trois critères de classement local décrits par Google. Voir comment obtenir des avis et répondre aux avis négatifs.
Quelle fréquence d'activité adopter ?
Une fiche vivante inspire confiance. Ajoutez des photos chaque mois, publiez un message utile de temps en temps, mettez à jour les horaires dès qu'ils changent et répondez rapidement aux avis. Ne cherchez pas à publier chaque jour : la régularité compte plus que le volume.
Quelles erreurs faut-il éviter ?
- Ajouter des mots-clés ou la ville dans le nom de l'entreprise.
- Utiliser une adresse qui n'est pas la vôtre (domiciliation de façade, boîte aux lettres).
- Laisser des informations obsolètes.
- Créer plusieurs fiches pour le même établissement.
- Acheter ou échanger des avis.
Ces pratiques peuvent mener à une suspension, traitée dans notre guide fiche Google suspendue.
Comment relier la fiche au site ?
Utilisez l'adresse de la page la plus pertinente (souvent l'accueil ou la page du service principal) et gardez les mêmes nom, adresse et téléphone partout, comme expliqué dans notre guide sur les coordonnées cohérentes. Le site et la fiche se renforcent.
Comment suivre les résultats ?
La fiche fournit les appels, les demandes d'itinéraire, les clics vers le site et les recherches qui vous ont fait apparaître. Notez ces chiffres chaque mois. Pour aller plus loin, notre page fiche Google à Rouen détaille l'accompagnement.
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