Une publicité est rentable si le bénéfice d'un client dépasse ce que coûte son obtention. Calculez le coût par contact (dépense divisée par contacts), le taux de transformation en chantiers, puis le coût par chantier. Comparez-le à la marge dégagée par un chantier pour décider d'augmenter, d'ajuster ou d'arrêter.
Les tableaux de bord publicitaires affichent des clics et des impressions, mais ce qui compte pour une entreprise, ce sont les chantiers signés et ce qu'ils rapportent. Voici comment relier dépense et résultat.
Quels indicateurs distinguer ?
| Indicateur | Formule | Ce qu'il dit |
|---|---|---|
| Coût par clic | Dépense ÷ clics | Prix de la visite |
| Coût par contact | Dépense ÷ contacts (appels, messages, formulaires) | Prix d'une demande |
| Taux de transformation | Chantiers signés ÷ contacts | Qualité des contacts et de votre suivi |
| Coût par chantier | Dépense ÷ chantiers signés | Prix d'un client obtenu |
Un exemple de calcul avec des chiffres fictifs
Imaginons une campagne qui a coûté 600 euros dans le mois, avec 20 contacts et 5 chantiers signés. Le coût par contact est de 30 euros. Le taux de transformation est de 25 pour cent. Le coût par chantier est de 120 euros. Si un chantier laisse une marge de 800 euros, la campagne est rentable. Ces chiffres sont uniquement un exemple de méthode : les vôtres seront différents.
Comment calculer la marge d'un chantier ?
Prix facturé moins les coûts directs (matériaux, main-d'œuvre, déplacements). Utilisez la marge, pas le chiffre d'affaires. Un chantier à forte facture mais peu de marge ne finance pas la même publicité.
Comment connaître le nombre de contacts réels ?
Comptez les appels, formulaires, messages, et pas seulement les clics. Un suivi propre est indispensable, voir call tracking. Ajoutez à chaque nouveau contact la source déclarée.
Que faire si le coût par chantier est trop élevé ?
- Vérifier la page d'arrivée : clarté, bouton d'appel, vitesse. Voir page d'atterrissage.
- Resserrer les mots-clés et la zone.
- Améliorer le suivi des contacts : rappel rapide, relance du devis.
- Revoir l'offre : trop vague, trop concurrentielle.
Souvent, le premier gain est dans le traitement des demandes plus que dans l'annonce.
Comment décider d'augmenter ou d'arrêter ?
- Coût par chantier nettement sous la marge : augmentez progressivement.
- Proche de la marge : optimisez avant de dépenser plus.
- Au-dessus de la marge de façon durable : stoppez ou changez d'approche.
Laissez assez de temps et de volume pour que les chiffres soient significatifs.
Faut-il compter les effets indirects ?
Oui, avec prudence. Une publicité peut aussi renforcer la notoriété et les recherches de votre nom. Mais ne justifiez pas une campagne déficitaire par des effets impossibles à mesurer. Comparez avec le coût du SEO, voir SEO ou Google Ads.
Quel rythme de suivi ?
Un point mensuel suffit en général, hebdomadaire pendant un lancement. Consignez les chiffres dans un tableau simple pour voir les tendances. Nos pages Google Ads et Meta Ads incluent ce reporting.
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