Un site collecte des données dès qu'il propose un formulaire ou un outil de mesure. Il faut informer le visiteur (politique de confidentialité), ne collecter que le nécessaire et demander le consentement pour les traceurs non essentiels. Un site léger, sans outils inutiles, simplifie tout.
Le RGPD sur un site internet inquiète les artisans à tort : le principe est simple. Collectez peu, dites pourquoi, et laissez le choix pour les traceurs qui ne sont pas indispensables. La CNIL publie les règles de référence ; ce texte est un guide pratique, pas un avis juridique.
Quelles données un site d'artisan collecte-t-il ?
- Formulaire de contact : nom, téléphone, message.
- Mesure d'audience : pages vues, origine des visites.
- Contenus externes : carte, vidéo, polices, widgets d'avis.
- Publicité : pixels de suivi, si vous faites des campagnes.
Chaque ligne est une question : en ai-je vraiment besoin ?
Quand faut-il un bandeau de cookies ?
Dès que vous déposez des traceurs qui demandent le consentement, par exemple la publicité ciblée ou certains outils de mesure. Un site qui n'utilise que le strict nécessaire peut s'en passer, mais cela dépend des outils choisis. Vérifiez le paramétrage de chaque service avec la documentation de la CNIL.
Comment réduire les contraintes ?
Moins d'outils, moins de conséquences. Quelques choix simples allègent la conformité.
- Intégrer une carte seulement sur la page contact.
- Héberger les polices vous-même au lieu de les charger depuis un tiers.
- Choisir un outil de mesure configurable, ou s'en passer au début.
- Garder un formulaire court : nom, téléphone, message.
Que doit contenir la politique de confidentialité ?
Qui est responsable du traitement, quelles données, pour quelle finalité, combien de temps elles sont conservées, avec qui elles sont partagées et comment exercer ses droits (accès, rectification, suppression). Écrivez-la simplement.
Et pour un formulaire qui s'ouvre dans WhatsApp ?
Le message passe alors par un service tiers : mentionnez-le dans votre politique. Le visiteur doit comprendre que ses informations seront envoyées par ce canal. Plus largement, nos mentions légales et votre politique doivent concorder avec ce que le site fait réellement.
Combien de temps garder les demandes ?
Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis une durée raisonnable si vous voulez rester en contact. Supprimez ce dont vous n'avez plus besoin.
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